Как получить выплаты через СБП

СБП — это способ получить выплату по номеру телефона на счёт в выбранном банке. Перед выплатой Консоль проверяет, что номер телефона подключён к СБП, а данные владельца счёта совпадают с вашими данными в профиле

I. Как это работает

СБП можно выбрать при подписании акта, если заказчик разрешил такой способ выплаты.

Во время подписания акта вы увидите список банков, на счёт в которых можно получить выплату.

В списке вы увидите доступные банки. У некоторых банков будет указано ваше имя и первая буква фамилии — это банки, по которым у системы есть информация о наличии открытых в них счетах

Если в списке вы не видите банка, в котором у вас открыт счет, вы все равно сможете его выбрать. В таком случае система покажет предупреждение, что если все таки банк не подключен к СБП, то платеж может не пройти.

После выбора банка вы сможете перейти к подписанию акта.

II. Если ФИО выделены красным

Если рядом с банком ваше имя выделено красным, значит, по данным банка ФИО владельца счёта не совпадают с ФИО в профиле Консоли.

Что можно сделать:

• проверьте, что в банке указаны ваши актуальные данные;
• обратитесь в банк, если данные в банке отличаются;
• напишите в поддержку Консоли, если считаете, что в профиле указаны неверные данные.

Если выбрать такой банк из списка, система предупредит, что мы не сможем отправить платеж в этот банк, так как банк его отклонит.

III. Если рядом с банком указано «Аноним»

У некоторых банков счёт может быть неидентифицированным. Например, такое может быть в Ozon Банке или Wildberries Банке.

В списке рядом с таким банком будет указано Аноним.

На анонимный счёт выплату отправить нельзя. Чтобы банк стал доступен для выплат, пройдите идентификацию в приложении банка.

Если номер в профиле Консоли принадлежит не вам, то отправить выплату на него не получится, так как банк отклонит такой платеж.

IV. Ошибки

«Номер телефона принадлежит другому человеку»

Система запрашивает информацию о совпадении ФИО в банке с ФИО в профиле Консоли по номеру телефона из профиля. Если данные не совпадут, платеж не удастся отправить.

Если профиль в Консоли привязан к одному номеру, а СБП подключён к другому вашему номеру, измените номер прямо в окне подписания акта.

После изменения номера Консоль запустит повторную проверку. Если ФИО совпадут, вы сможете выбрать банк и получить выплату через СБП.

«Не смогли подключиться к СБП, попробуйте еще раз или напишите нам»

Такая ошибка может появиться, если Консоль временно не смогла проверить данные.

Попробуйте закрыть окно подписания акта и открыть его заново.

Если ошибка повторяется, напишите в поддержку Консоли.

Если акт подписан, но платёж не прошёл

Иногда банк может отклонить платёж уже после выбора банка и подписания акта.

В этом случае вы получите уведомление и сможете повторить выплату.

Частые причины возврата: