Для вывода по СБП нужно указывать свой номер телефона, подключенный к СБП. Система сверяет номер и данные получателя с банком. Если номер чужой или данные не совпадают, выплата не пройдет
Если вы хотите вывести деньги по СБП, система предварительно проверит, что указанный номер телефона подключен к СБП и данные о владельце счета совпадают с вашими данными в профиле.
При подписании акта, вы можете выбрать банк, на счет в котором хотите получить выплаты.
В списке вы увидите доступные банки. У некоторых банков будет указано ваше имя и первая буква фамилии — это банки, по которым у системы есть информация о наличии открытых в них счетах
Если в списке, вы не видите банка, в котором у вас открыт счет, вы все равно сможете его выбрать. В таком случае, система покажет предупреждение, что если все таки банк не подключен к СБП, то платеж может не пройти.
После выбора банка вы сможете перейти к подписанию акта
У некоторых банков в списке ваше имя может быть выделено красным цветом — это значит, что по информации от банка, ваши ФИО не совпадают с ФИО в профиле Консоли. Попробуйте обратиться в банк за уточнениями или напишите нам в поддержку.
Если выбрать такой банк из списка, система предупредит, что мы не сможем отправить платеж в этот банк, так как банк его отклонит
Если у вас есть не идентифицированные счета, например в таких банках как Ozon Банк или Wildberries Банк, то возле такого банка будет указано “Аноним”. На такой счет тоже не удастся отправить платеж. Вы можете пройти процедуру идентификации в приложении банка, чтобы он стал доступным для вывода.
На обновление информации о изменении статуса с анонима на идентифицированный счет может потребоваться несколько дней
Если номер в профиле Консоли принадлежит не вам, то отправить выплату на него не получится, так как банк отклонит такой платеж.
Как мы узнаём, что номер принадлежит не вам
Система запросит информацию о совпадении ФИО в банке с ФИО в профиле Консоли по номеру телефона из профиля. Если данные не совпадут, платеж не удастся отправить.
Если профиль в Консоли привязан к одному номеру телефона, а СБП подключен к другому вашему номеру, то вы сможете изменить номер телефона прямо в окне подписания акта. После изменения номера, система запустит повторную проверку. Если ФИО совпадет, вы сможете выбрать банк и отправить платеж по СБП
Ошибка “Не смогли подключиться к СБП, попробуйте еще раз или напишите нам” может появится, если по техническим причинам не удалось произвести проверку данных. Попробуйте закрыть окно подписания акта и открыть его заново.
Могут быть случаи, когда даже после успешного выбора банка и подписании акта, банк не пропустит платеж и не отправит деньги. В этом случае вы получите уведомление и сможете повторить платеж.
Описание возможных ошибок при возврате платежа