- Если у вас отсутствует доступ к текущему номеру телефона аккаунта
- Если есть доступ к текущему номеру телефона аккаунта
Если у вас отсутствует доступ к текущему номеру телефона аккаунта
Напишите в чат поддержки на сайте или в приложении:
Перейдите в раздел «Поддержка» → нажмите на иконку чата в нижнем правом углу.
Для смены номера телефона менеджеры поддержки попросят вас приложить видео-селфи* с паспортом, чтобы убедиться что это действительно вы. *Для видео-селфи нужно будет поднести паспорт к камере так, чтобы были чётко различимы данные документа и фото на главной странице, повернуть паспорт и голову под разными углами
Если есть доступ к текущему номеру телефона аккаунта
- Перейдите в раздел «Учетная запись».
- На вкладке «Персональные данные» в строке с номером телефона нажмите кнопку «Изменить»;
- Нажмите кнопку «Изменить номер»
- Введите смс-код для подтверждения изменения номера;
- После ввода кода укажите новый номер телефона → нажмите кнопку «Подтвердить».
При возникновении сообщения об ошибке при изменении номера, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки.
- Введите смс-код, чтобы подтвердить новый номер телефона. Если вы по ошибке указали некорректный номер, нажмите «Ввести другой номер телефона».
- После смены номера нужно будет заново войти в личный кабинет, используя новый номер телефона. Если вы являетесь самозанятым, не забудьте перейти в приложение Мой налог и изменить в нем номер телефона.
